隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展以及高校的大規(guī)模擴(kuò)招，校園網(wǎng)購已經(jīng)成為一種新潮流。如何解決校園快遞“最后100米”配送方式的問題就顯得尤為重要。對校園快遞現(xiàn)有的配送方式進(jìn)行描述與分析，并指出其中存在的問題，然后針對問題提出了新的解決方案――快遞超市校園快遞代取商業(yè)模式，從而更好地滿足師生的個性化需求。
校園快遞最后100米配送方式快遞超市
一、校園快遞配送方式存在的問題
1.環(huán)境問題。快遞員沒有固定的配送點(diǎn)，四五家快遞公司，快件隨意堆放，取件、拆件引起包裝袋在校園“亂飛”，尤其是在雨天的時候。對于被拒之門外的公司，數(shù)量就不止四五個，多個快遞公司將快件擺在人行道上，影響了人們外出，同樣也引發(fā)了很大程度的環(huán)境污染。
2.服務(wù)安全問題。快遞員在派件時，電話號碼輸入錯誤是避免不了的。收取件時間有限，如果無法及時取件，快遞員過時不候。如遇上取件高峰期，取錯快件的概率很高。有的快遞員根本不問是否是本人，只要你找到快件，有時不用簽名就可以直接領(lǐng)走，這就有可能出現(xiàn)挪用。
3.效率問題。快遞員將快件匯總到快遞集散中心，快件堆積如山校園快件代取商業(yè)模式，在很大程度上強(qiáng)化了集散中心工作人員的工作量，派件效率也降低。取件時尋找快件紛擾，一般來說，快件到達(dá)了校園快遞集散中心需要打電話挨個通知收件人，或者采用動輸入電話號碼群發(fā)短信的方式通知。
二、校園快遞配送方式的解決方案
1.校園快遞超市的創(chuàng)新點(diǎn)：
（1）通知方式：快遞超市的通知方式，整個過程不需要手工輸入，只要進(jìn)行重新編號，再掃描快遞單上的條形碼，掃描結(jié)果會傳輸?shù)诫娔X，電腦后臺是和商家的后臺計(jì)算機(jī)相連的，賣家計(jì)算機(jī)會將買家的聯(lián)系方式發(fā)送到快遞超市的計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)就會自動向收件人發(fā)送取件信息。整個過程需要幾秒鐘，安全性高，效率也高。
（2）收取件時間：收取件時間再也不僅僅限于早上十點(diǎn)半到上午兩點(diǎn)之前，而是在很大程度上延長到晚上十點(diǎn)，在這期間，不管是取件還是寄件都很隨意，再也沒有以前那樣的時間限制，給師生帶來了很多便利。
（3）快件堆積方式：不再像以前那樣在地上擺放，或者隨機(jī)堆放，也不像集散中心的快件堆積如山。校園快遞超市里有一排排貨架，對快件重新編號和掃描后，再將快件一個一個按編號順序擺放在貨架上，師生前來取件時，只需要看編號就行，找起來也很快，因?yàn)槎际前磾?shù)字順序擺放的。
（4）取件方式：取件人只需要報(bào)上自己的編號，就可以自己進(jìn)去找，像平常進(jìn)超市那樣，雖然如果你不想進(jìn)去找的話，可以由工作人員代找。找到后拿著自己快件到出口處的身份確認(rèn)處進(jìn)行查證，工作人員對你的快件和身份證進(jìn)行掃描，看是否一致，如果是代領(lǐng)，需要留下代領(lǐng)人的聯(lián)系方式。對于不能前來取件的客戶，提供了送貨上門服務(wù)。
2.校園快遞超市具體的操作流程
（1）到件處理流程快遞員將快件送到校園快遞超市，接下來的任務(wù)就交給快遞超市的工作人員。工作人員是流水工作，一個工作人員對快件進(jìn)行編號，另一個將編號的快件按順序掃描。掃描的同時，通知收件人取件的信息就發(fā)過去，里面已有說明校園快件代取商業(yè)模式，這是因?yàn)榭爝f超市的計(jì)算機(jī)后臺是和商家的相連在一起，可以進(jìn)行交互，同時我們要確保買家的個人信息安全。第二個人邊掃描，第三個人將掃描完成的快件按順序整齊的擺放在貨架上。操作流程：如圖1
（2）取件流程：收件人接收到取件通知后，到快遞超市向工作人員報(bào)上快件的編號，工作人員向取件人告知編號大概所在區(qū)域。找到快件后，拿到出進(jìn)行簽收，如果是收件人本人前來取件，就需要對收件人的身份證和快件進(jìn)行掃描，看是否相符合，身份查證無誤后取件完成。如果是由別人代簽的話，工作人員需要對代領(lǐng)人的身份進(jìn)行確認(rèn)，并且要記錄其學(xué)號和聯(lián)系方式，以免出現(xiàn)侵吞行為。
（3）寄件流程：有人需要寄包裹，可以帶著包裹到快遞超市，工作人員首先要知道寄向哪里，再對包裹進(jìn)行稱重，接著填寫快遞單，填寫完成后依照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)校園快遞代取商業(yè)模式，最后將包裹放在寄件區(qū)域。對于體積比較大的包裹，不宜在貨架上放置時，可以單獨(dú)保管，即使在校園里這來包裹還是比較少的。具體操作流程：如圖2
三、結(jié)束語
本文在網(wǎng)絡(luò)購物廣泛普及促進(jìn)校園快遞行業(yè)飛速發(fā)展的背景下，針對校園快遞最后100米派送方式進(jìn)行了研究，提出了新型的校園快遞超市模式。目前，全國高校眾多，但是很多學(xué)校的快遞配送方式都還處于發(fā)展落后階段，新模式需要普及。雖然，校園快遞超市這種模式的關(guān)鍵點(diǎn)在實(shí)際運(yùn)用中還需不斷改善。
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