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廣告手持掃碼機,有什么用途?
2023-05-14 12:01:06 歡樂點

廣告手持掃碼機,有哪些用途?

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掃碼點餐仍在搜集個人信息

不僅強制關注公眾號外,掃碼點餐須要用戶授權個人信息也是吐槽較多的問題。此前,中消協曾點名批評“掃碼點餐”涉嫌過度搜集消費者個人信息,并強調消費者到餐館用餐,并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。

記者測評發覺,掃碼點餐獲取個人信息的情況仍然存在。在測評的十家餐館中,絕大多數掃碼點餐功能通過微信小程序實現,在進行掃碼步入小程序后,通常須要申請用戶的公開信息,如微信愛稱、頭像等,如避風塘(大寧國際)、家府客家菜(大寧國際)等,還有分店須要獲取地理位置,如炊牛叔牛柳煲(大寧國際)。

更有飯店宣稱“為了更好的服務體驗”掃碼點餐系統,要求獲取更多的個人信息。如牛柳之旅(協信廣場店)掃碼點餐以后,第一步是申請獲取用戶的愛稱、頭像等公開信息,隨即出現“讓我們了解你更多一些”的頁面,并以“注冊享會員價”優惠引導用戶點擊,下一步則申請獲取用戶手機號,并手動注冊成為會員,最后才步入點餐功能。

廣告監管員用的掃碼器是哪些原理!?

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對于掃碼點餐頑疾,在去年的北京人代會上,北京政協委員劉建民遞交了一份《關于規范餐飲服務行業濫用掃碼點餐損害消費者權益的建議》的議案。議案中透漏,不少商家取消人工點餐服務,甚至不提供現場菜單,消費者只能關注公眾號或小程序后進行掃碼點餐。但大部份可掃碼點餐的餐館在搜集信息時,向消費者展示的“隱私條款”或“用戶合同”位置隱蔽不易發覺,或展示后需接受能夠進一步點餐。

對此,劉建民建議查處強制搜集消費者個人信息,掃碼點餐過程中是否關注飯店公眾號,消費者應有自由選擇權,應提供選項,不得強制或默認選擇。點餐后店家公眾號未經同意、請求或表示拒絕時,不得向消費者發送廣告等商業性信息。

多數餐館人工點餐與掃碼點餐并行

掃碼點餐在給店家帶來便利的同時,也會給消費者帶來障礙。尤其是只提供掃碼點餐而取消人工點餐的話,對于一部份消費群體尤其是老年人則十分不友好。

記者在這次測評中發覺,大多數餐館在提供掃碼點餐的同時,依然能提供人工點餐服務,10屋內僅有1家餐館不提供人工點餐服務。

10家測評飯店中,有9家均支持掃碼點餐服務,僅有一家飯店“新雅茶樓(大寧國際)”不支持掃碼點餐,還是沿襲傳統的紙質菜單+人工點餐服務。

9家提供掃碼點餐的餐館中,8家均同時提供人工點餐服務,并有紙質菜單可供選擇。僅有“避風塘(大寧國際)”沒有紙質菜單,且不支持人工點餐服務。記者凌晨2點15分步入該飯店,尋問是否有晚上茶提供,服務員回應有,但沒有紙質菜單,只能掃碼點餐,系統會在晚上2點手動上線,但是直至等到快2點半的時侯,記者在掃碼點餐系統才見到晚上茶套餐上線。在此過程中,只能白白等待。

中消協強調,僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度搜集消費者個人信息,侵犯了消費者的公正交易權,不提供現場菜單有損消費者的知情權,新技術應用不應成為特殊消費群體的消費制約。

廣州市消保委公益律師陸珊菁覺得,掃碼點餐是信息化時代下的智能化服務的新方式,本身不是問題。但若果掃碼點餐成為用餐的惟一選擇,就是問題,其本質是剝奪了消費者的選擇權。為此掃碼點餐系統,店家在采用掃碼點餐等智能服務的同時,應保留菜單點餐的傳統方法。

陸珊菁強調,《消費者權益保護法》第二十六條規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂布告等方法,做出排除或則限制消費者權力、減輕或則減免經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公正、不合理的規定,不得借助格式條款并利用技術手段強制交易。若店家強制要求消費者掃碼點餐,消費者有權拒絕,或向市場監管部門投訴。同時店家也要保障消費者的個人信息,倘若消費者發覺個人隱私信息遭到侵害,應及時通過法律途徑維權。

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