當看到“生活直徑”四個字時，你可能很難把它和以餐飲外賣切入本地生活服務(wù)快件的網(wǎng)站對等上去。而提起“到家小吃會”或者“餓了么”，也許你一眼能夠看出它們的功能——外賣網(wǎng)站。
這不是取名藝術(shù)的問題，是“生活直徑”的創(chuàng)始人們，并不只是想做一個“外賣網(wǎng)站”，她們想做的還有更多——以45分鐘內(nèi)送達的速率覆蓋本地生活服務(wù)的外送。
其實，如今你點開生活直徑的官網(wǎng)，會發(fā)覺它們的主營業(yè)務(wù)還是餐飲，用生活直徑CEO徐偉昊的話來說，這是由于餐飲中單下貨運的配送更為嚴苛。要以45分鐘的速率送達，必需要解決食材制做時間不穩(wěn)定、食物容易濺灑、物流團隊的合理調(diào)配等問題，舉個反例說，假如原本一道35分鐘可以完成的食材后廚做了50分鐘，這么雖然快件人員準時抵達店里取餐也沒有用，而且都會呈骨牌效應(yīng)影響到他下一單的遞送。
所以目前生活直徑的服務(wù)范圍為上海擁有大量住宅樓的昌平、五道口、天通等幾大商圈，為平常愛宅在家里的家庭租戶提供外送。而這種業(yè)主集聚的商圈最大直徑都控制在2.5公里以內(nèi)，有利于通過算法解決快件人員的調(diào)配問題。
說到算法，北大結(jié)業(yè)的CTO王超告訴我，他為快件人員設(shè)計了一個訂制的app，每個快件人員都可以通過這個app曉得經(jīng)系統(tǒng)運算后得到的最適宜他派遞的訂單，曉得餐飲店家和訂餐用戶的地理位置、餐點費用等必需信息本地外賣系統(tǒng)，并在訂單完成時同步訂單狀態(tài)。
這套算法是保證生活直徑可以在規(guī)模化運作時，具備“快”這一核心競爭力的關(guān)鍵誘因。不過要把每單快件時間都控制在45分鐘以內(nèi)，光靠算法不夠，還得從用戶下單到貨運配送整條服務(wù)鏈完全信息化，才可以有最大效率。因此生活直徑在訂單和餐品制做方面也做了優(yōu)化：
下單——信息化系統(tǒng)，為店家提供GPRS訂單復(fù)印機、安卓Pad或則網(wǎng)頁端管理系統(tǒng)，用戶直接從網(wǎng)上下單抵達店家，節(jié)約往年電話下單再告知店家的中轉(zhuǎn)時間。目前其92%的訂單均來自網(wǎng)站。
做飯——和店家簽署合同，確認店家優(yōu)先處理“生活直徑”的訂單，半小時內(nèi)必須完成，超過時間則以半價轉(zhuǎn)讓，店家自擔損失。
“餐飲外送對于時效性要求很高，假如橫向上在一個商圈可以打深打透，這么在縱向上品類的拓展將不是難事。”徐偉昊說道。
盡管生活直徑目前還難以做到訂單配送完全交給IT系統(tǒng)，有時訂單的調(diào)度也須要人工完成，但她們后續(xù)會優(yōu)化系統(tǒng)。生活直徑的聯(lián)合創(chuàng)始人馮躍忠告訴我，“由于餐飲服務(wù)的特殊性本地外賣系統(tǒng)，大量訂單都集中在晚上11點到1點、下午6點到8點的進餐時間，其余三天內(nèi)剩余大量沒挺好借助的時間，假若技術(shù)系統(tǒng)足夠好，就可以在剩余時間內(nèi)提供商場貨品、鮮花等其它本地生活服務(wù)。”
這間由兩個來自搜狐、朗訊的技術(shù)男從臥室里做起，自己當快件員為昌平的業(yè)主送外賣的公司，早已在上海擁有5萬重復(fù)下單消費用戶。她們正準備進行A輪融資，此后繼續(xù)建立自己獨有的技術(shù)系統(tǒng)，以及自有的貨運團隊的建設(shè)。
最后我問她們打不準備擴張到其他城市時，她們認為在技術(shù)還沒有達到預(yù)期完美狀態(tài)時，盲目擴張并不是明智之舉，由于最后無論是大鱷或則其它創(chuàng)業(yè)公司也就會瞄準本地化生活服務(wù)這一塊，這是大勢所趨，假如不能保證核心競爭力快的優(yōu)勢，最終只不過是為把“快”做到極至的后發(fā)者培養(yǎng)用戶而已。
上文提及的到家小吃會和生活直徑的模式也很相似，以商圈為主、主打中低端消費人群。而她們的差別化則彰顯在生活直徑已有商場商品的本地外送服務(wù)，到家小吃會還是專注于送餐領(lǐng)域。
生活直徑目前已有聯(lián)通版，可以在官網(wǎng)上下載：點這兒。
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