都說線下店面的生意不好做。緣由在于流量太貴,競爭激烈,租金人工成本高。
線下店面生意十分依賴客流量,雖然有流量的地方才有生意。
明天分享一個上海做廣東椰子雞的音樂飯店,用微信社群來維護、引流裂變顧客的簡單玩法。
第一步:在店面的飯桌、菜單及絕大多數顧客都可以看見的地方印制了一個微信二維碼(微信群二維碼)。
里面有一段引流的話術:掃碼入群,有機會免單。
絕大多數的顧客還會掏出微信掃碼進群。(人都有僥幸心理,萬一中了呢?并且自己也不會有哪些損失。)
第二步:顧客進群后,會手動有提示:歡迎某甲步入某甲飯店的用戶群。您在消費后憑小票在收銀臺中獎,有免單或隨機的現金折扣獲取。
這前面的二步就是為了吸引到店的用戶進顧客群。中獎的環節設計不是微信群完成。而是在收銀臺完成。
收銀臺完成的中獎環節不是微信群的重點。她們通過一個刷臉機器人來完成。
這是一個通過讓顧客照相上傳微信公眾號開店,之后轉發同學圈獲得讓利的玩法。
發同學圈是比較有效的引流方法之一。
但重點不是前面,是下邊這個顧客早已進了微信群的日常操作。她們是如何營運社群的呢?
第三步:顧客微信群的日常操作。
1、每天下午4點準時發紅包。
2、搶得手氣最佳的,免費獲得椰子雞。其中1-3人可受88元的一份。4人以上的是138元的一份。
3、微信群里由飯店客服為打算到店就餐的顧客提供提早訂房的服務。
這個微信群的操作就那些,流程十分簡單吧?通常的飯店都可以使用。
無論哪些顧客到店來,不可能只發放你一份椰子雞就完事了。100%會消費酒水和其他的乳品,這樣飯店才會獲得折價消費的收入。
社群的設計,她們還用了一個簡單的微信群活碼,活碼的作用是保證進群二維碼仍然有效。
還有在引導顧客掃碼進群后,在收銀臺用的刷臉機器人軟件。
這個軟件可用可不用。你讓服務員跟顧客這樣說也可以:
您好。我這兒有一個我們飯店的到店顧客的本地微信群,你掃碼進一下,便捷對我們的服務提出建議,也可以跟本地同學溝通,之后提早訂房等服務。
好多餐飲店的老總想要做社群,于是將顧客以及準顧客拉進一個微信群,開始“運營”了。
而且好多這樣的社群從一開始每晚發紅包活躍度還可以,到后來慢慢就弄成了你們各發各的廣告,真正引導消費成功的少之又少,甚至成了死群。
假如你想用心營運好一個自己的顧客群,這么有以下幾點建議:
1.首先要曉得,不是所有類型的餐飲店都適宜去拉群做用戶營運的。
假如你的飯店定位比較高,例如高檔西菜館、日料、法式餐館等,客戶相對也比較高檔,這么想一下,這種人會對加入一些微信群沒事閑聊天感興趣嗎?
又或則高定位的飯店構建哪些樣的社群,給她們提供哪些樣的價值能夠導致她們的興趣,這個社群的定位你一定要認清楚。
2.群的基礎性工作及基調很重要。
首先,建群者,盡量不要是店里的服務員。最好是餐館總監、店長,或則老總本人。
之后,群名。這時侯從用戶角度去思索,哪些樣的群名是合適的?建議是帶著飯店名稱以及分店或則營銷關鍵詞的,例如“小億飯店訂餐群”“小億飯店周日折扣套餐群”。便捷用戶辨識和記憶。
3.群公告,群規,組織群活動
定期更新群公告,言簡意賅,文案要簡練明晰。那些都是你的店在客人面前的詮釋,也會彰顯干練的;另外群規則制訂以后要嚴格執行。
還有可以在社群組織一些促銷讓利活動,搶紅包手氣最佳的可以獲得XX讓利券,自己不用還可以出售同學,吸引更多的人進店。
到店消費的顧客發同學圈微信公眾號開店,可以獲得的XX折扣。這樣相當于給店面做了一波免費宣傳。
微信社群,尤其是本地微信群,更容易對本地店家的生意帶來巨大的流量作用,只是好多店家并不懂得運用。
擁有正確的引流思維,合理借助微信社群,也能為自己的線下店面帶來可觀的客流量和鎖住顧客的常年消費。
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