微信支付電話:,曉得這串號碼,你就可以開始撥通了。
第一個電話才能找到人工客服的可能性幾乎為0,假如你第一個電話就成功打通,請私信我你的生日,知曉君要買體彩。
接聽電話后依照操作指引進行選擇,假如選擇的服務沒有人工客服如何辦?返回上一級菜單重新選擇,之后等待。
等待過程中,電話里的可愛女聲會不斷地建議你到「騰訊客服」公眾號與客服進行溝通。公允地說,這個建議并不「雞肋」,真的能幫你解決問題。并且對于迫切尋求人工客服的用戶來說,這個建議真的毫無作為,就會被覺得推托質疑。
所以大部份的人就會像我一樣,哪怕客服可愛女聲一次次地建議你去公眾號,你還是會繼續等下去:
因為等待用戶較多,為早日解決你的問題,我們已通過「騰訊客服」公眾號發起對話,請您打開微信與客服溝通。
沒用,繼續等。大約等待6分鐘后,你還能看到客服說了句不一樣的話:
親愛的用戶,為了節約你的等待時間,我們早已通過「騰訊客服」公眾號發起了反饋,請你早日登錄微信完成反饋,再會。
之后電話就如此死掉了……掛掉了。不給你一點反應和拒絕的機會,電話它自己死掉了。到這兒恐怕大部份人都不冷靜了,找不到人工客服,機器客服都會掛你電話。
不過知曉君要告訴你,微信仍然引導你完成反饋的「騰訊客服」公眾號也是有人工客服的,只是公眾號里的人工客服并不能與你完成一個一對一的直接對話。你可以通過「騰訊客服」提交問題,之后默默等待人工客服的回應。
「騰訊客服」宣傳中保證將會在24小時內回復,不過據知曉君實測,并不是所有的問題都能在24小時內得到解答。知曉君遞交的兩個問題,一個6小時得到了答復,另一個則耗費了28小時,超過了宣傳中的等待時間。
不過這個人工客服是真人進行回答的,所以不急、不想打電話的用戶可以選擇這個入口,或則直接步入「騰訊客服」小程序完成咨詢。
因為不是面對面即時溝通,知曉君建議你們一定要把問題寫得足夠詳盡,配上出問題時系統提示的截圖,這樣才有可能一步到位解決問腿。問題不清晰的話很可能只會得到一個答非所問的回答,你麻煩,客服也頭痛。
▲圖片來自:視覺中國
繼續回到找尋電話里的微信人工客服的流程中。知曉君那邊連續打了三個電話都在5~6分鐘的時侯被掛斷了,剎那間我也開始懷疑微信究竟有沒有人工客服。
不過經過多位網友和騰訊官方人員的確認,知曉君才肯定微信人工客服是存在的,能夠繼續堅持撥通電話。
在14:36分,知曉君總算打通了人工客服電話。小妹妹的聲音很好聽,心態也十分棒,而且是真的可以為你解決問題的。所以假如辦的業務十分緊急、問題無法描述的用戶,可以選擇打電話解決自己的問題。你惟一須要付出的就是時間,等待并堅持微信接單微信接單,微信客服他真的可以幫助你。
最后,知曉君問到了微信客服的下班時間:9:00~22:00。你們可以選擇小眾時間進行電話撥通,接通的機率更高。打通電話后,也請記得不要發火,對客服發火解決不了任何問題。關懷客服,人人有責。
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