隨著外賣市場日漸飽和,外賣店家競爭十分激烈,甚至存在著價位的惡性競爭。普遍的外賣店家都存在以下幾個痛點:1、日漸下降的平臺服務費及抽成,促使成本日漸增高。2、競價模式下高額的流量獲取成本,致使收益越來越薄。3、營銷手段受平臺限制極大,欠缺自主性。
4、經常使用外賣平臺的客戶,一般很容易由于價錢而被其他同類店面信息吸引走。
新增外賣配送,“小程序+外賣”模式產生
為幫助店家甩掉這種窘境,云快賣平臺即將接入“達達和蜂鳥”外賣系統,推出達達和蜂鳥外賣配送功能,全新升級餐飲行業解決方案,產生“小程序外賣”的線上線下完全聯動的營運系統。店家通過這個系統可以全面提供外賣、到店點餐、預約點餐、活動營銷、會員管理等一系列的服務,提高店面營業額。
目前店家只須要在云快賣后臺進行“完善店面信息→注冊達達商戶→創建分店→配送設置”4個步驟才能接入達達和蜂鳥外賣配送功能,接入后店家可以在后臺設置開通城市、收費標準、更換配送形式、切換分店和管理訂單狀態等操作。
方便訂單管理,提高服務
店家在小程序中接入達達和蜂鳥外賣服務后,可自主配置營業時間、配送范圍、外賣菜單等參數小程序外賣,客戶在微信上才能完成下單支付,商戶則可通過達達和蜂鳥配送系統、云快賣店家版及管理后臺等多渠道同步更新接收用戶訂單,確保外賣訂單配送的及時性和有效性,大力提升貨運配送的效率,實現方便的訂單管理。
甩掉外賣平臺限制,提高盈利好間
店家進駐第三方外賣平臺后常常還須要面對平臺服務費、抽成、廣告費、裝修費等費用,最關鍵的是沒辦法獲取核心的用戶數據,難以了解用戶真實的喜好,因而在好多活動中只能按照平臺的變化而變化,極為被動,外賣的收益也越來越薄。
外賣系統接入后,除了可以幫助店家打通“預約-點餐-支付-出票-配送-反饋”各個環節,實現一體化的營銷管理。并且最主要的是最后的流量及會員都留在了自己的平臺小程序外賣,并被記錄出來。那些數據被記錄出來后,通過詳盡的用戶行為數據剖析,店家可以了解用戶真正的興趣,因而按照用戶的喜好來進行商品推薦等活動。可以說完全甩掉第三方外賣平臺限制,大大提高了盈利好間。
多元化的營銷活動自由組合,吸引用戶存留
外賣實際上是一個區域性很強的服務,店家服務只能幅射到特定區域內的人群,因而構建用戶忠誠度極其重要。而在第三方外賣平臺上要么只能用平臺里面的促銷,要么就自掏腰包加強補助來剌激銷量,吸引用戶關注和選購。常常吸引來的用戶及會員都直接留在了三方外賣平臺中,并非自己的店面。
然而在云快賣的“外賣小程序”系統中我們針對新、老用戶提供了12大類營銷玩法及7大類推廣方式,包括小程序公眾號、小程序社群分享、拼團、秒殺、會員積分等等。店家可依照店面實際情況來進行組合使用,滿足不同用戶的特色需求。而外賣小程序可以做好自己的產品和品牌,同時還可以在外賣小程序當中吸引用戶,提高用戶的黏性。
總結來說,伴隨著達達和蜂鳥外賣配送功能的加入,餐飲行業解決方案即將升級步入一體化服務階段。升級以后,到店體系、預約體系、外賣體系及會員管理體系全面打通,但是店家可借助多元化的營銷形式,進行精準的拓客存留,挖掘用戶價值,推動用戶的二次消費,進而全面提高營業額。
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