到餐館用餐時，你是否曾被要求過自行掃碼點餐？不知從何時起，掃碼點餐雖然成了好多飯店的標配。其實這些新方法能取代人工點餐、提升效率，但是掃碼后卻發覺必須先關注飯店公眾號，之后才會進行點菜操作。接出來，這個公眾號還可能每晚給你推送各類廣告，令人不快。（3月12日《楚天都市報》）
與傳統點餐形式相比，掃碼點餐是有一定優勢的。首先，是疫情防治的現實須要。為了減輕老饕和店員在點餐環節的交流，掃碼點餐可以說是應運而生，讓不少老饕有了盡量降低接觸的安全感。其次，可以取代人工紙質點餐，更環保。用手機掃一下才能獲取商品信息，可以降低不少點餐畫冊使用。最后，操作上去更靈活，外帶、堂食都可以掃碼點餐小程序多少錢，但是小程序能夠提早點餐，不用排隊到店取即取。
只是相較于這種優勢，掃碼點餐形成的問題更多。第一，程序過分冗長，連環“套路”層層發力。有的飯店要求必須先關注公眾號，同意獲取個人信息，還要注冊會員，進行郵件驗證，不光麻煩還容易泄漏個人信息。第二，程序自身缺陷，有時須要重復登陸，使用體驗不佳。例如，字體偏小、返回即退出等。第三，信息留痕，成為大數據殺熟神器。發讓利券、搞營銷活動，各類推送信息令人不厭其煩。
掃碼點餐就不能簡單些？答案是可以，只是有的店家不樂意。據媒體披露，掃碼點餐本身雖然可以很簡單，掃碼后是否須要關注公眾號、是否要讀取個人信息、是否給用戶推送廣告等，這種都可以由飯店來自主設置。假如考慮用戶便捷和隱私，可以設置成掃碼后直接開始點餐掃碼點餐小程序多少錢，不須要任何其它步驟。但大多數餐館為了后續營運或降低用戶數目，就會設置關注公眾號等步驟?？梢?，掃碼點餐早已偏離本意，開始“變味”了。
對于“變味”的掃碼點餐，要有手段讓點餐套路簡單點。一是有關部門要對餐飲企業加大監管，為掃碼點餐量身制訂規則算法，對點餐小程序進行測試，嚴禁店家“層層發力”、濫用廣告等對客人的“薅羊絨”行為。二是嚴厲懲治惡意侵吞、泄露客戶信息的行為，明晰企業保護客戶信息的剛性義務，促使企業為掃碼點餐“瘦身”。三是賦于客戶說“不”的權利，對不樂意掃碼關注、注冊會員的客戶和沒有手機的人群要保留傳統點餐形式，做到掃碼點餐推薦但不強制。
民以食為天，“干飯”是件天大的事。餐飲企業要用優質服務給客戶以愉悅的體驗就能留住客源，若是把心思用在“套路”顧客上，只會“偷雞不成蝕把米”。掃碼點餐作為創新手段，要摸著石頭過河，盡快回歸到“掃碼－點餐－下單”的上策。
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