現在，掃碼消費早已非常常見。喝水要掃碼點餐、停車要掃碼交費、購物還要掃碼辦會員。但是，在消費領域，有些店家甚至會強制或誘導消費者掃碼關注，用戶個人信息被店家“過度采、強制要、誘導取、違規用”的現象并不稀少，此后消費者的姓名、位置、電話等個人信息，就有可能因為各類緣由被泄漏或借助。強制或誘導掃碼消費亟待整治，近期，針對那些頑疾，記者在廣東、上海等地進行了走訪調查。
停車場掃碼交費強制搜集個人信息
掃碼付費，現在是好多停車場提供的主要支付方法之一。這些方法，本來是消費者掃碼付款后可以直接退場。但是記者卻發覺，這些取代人工收費，本該是“提高效率、便捷快速”的方法掃碼點餐小程序多少錢，在一些停車場卻讓消費者支付時更歷時、更麻煩。
青海湖南步步高停車場工作人員：我們是一個小程序，但是都是實名制的，你若果用微信掃碼付款肯定是要獲取你的信息。
記者在這個停車場出口交費，手機掃碼后跳轉到一個小程序，這個小程序不能直接交費，而是首先必須注冊成為其會員，提供真實姓名、手機號碼等隱私信息然后，能夠支付停路費、離場。
廣州市近半超市停車掃碼付費時索取個人信息
記者調查發覺，像這樣掃碼停車時索取個人信息的收費形式，好多城市的消費者就會碰到。
廣州市消費者權益保護委員會日前對覆蓋全市主要商圈的140家超市的停車場進行了暗訪，發覺有67家停車場在消費者掃碼付停路費時，須要關注相關公眾號，提供手機號、微信愛稱、頭像等個人信息，能夠支付停路費。依據調查結果，將近一半超市停車場在掃碼付費時索取個人信息。
超市稱“索要個人信息”是為了進一步營銷
記者隨機走訪了北京部份超市的停車場發覺，在超市內的通道、電梯口，以及停車場的木柱上，隨處可見“停車交費，提早掃碼，關注微信公眾號”“掃碼立刻交費、會員停車讓利”等五花八門的海報。這么，對于掃碼付費時索取個人信息的行為，超市是怎么解釋的呢?
廣州某超市市場部總監閆娜：假如想要享受停車讓利，就須要去注冊成為我們的會員，須要獲取微信愛稱、手機號碼。
記者：想通過這個了解到消費者的什么信息呢?
廣州某超市市場部總監閆娜：這個小程序就是鏈接到微信顧客端的，好多人會有自己的頭像和愛稱，注冊成為會員的時侯一并就獲取到的，核心可能還是電話號碼，這樣的話他在場內的一些消費行為，我們在后臺是可以觀測到，作為后續活動營銷方面的內部參考。
廣州市消保委新聞部部長楊青：店家假如是希望通過一些讓利的方式吸引消費者關注公眾號或則加入會員等，它是可以另外張貼的，并且不應當跟停車交費混淆，不應當讓消費者覺得或則把它設為停車交費的前提條件。我們覺得，這種超市不應當把這兩件事混同在一起。
我國《個人信息保護法》規定，搜集個人信息，應該限于實現處理目的的最小范圍，不得過度搜集個人信息。與此同時，我國《消費者權益保護法》規定，經營者搜集、使用消費者個人信息應該遵守合法、正當、必要的原則。
廣州市消保委副秘書長唐健盛：我們覺得店家無權在掃碼支付停路費的過程當中，向消費者索取索要、誘導各類消費者的個人信息。
部份酒樓不提供個人信息難以點餐
在調查中，記者發覺，強制或誘導掃碼消費，在全省多地多個消費領域都存在，消費者在掃碼點餐時也常常被索取個人信息，甚至一些掃碼小程序設置了非常“霸道”的門檻。記者在調查中見到，類似的情況會出現在一些連鎖品牌的奶茶店、奶茶店，雖然消費者站在柜臺前點餐，也會被強制索取個人信息。
強制搜集手機號用于“穿透”消費者個人信息
針對強制或誘導掃碼消費的行為，去年下半年，北京市多部門開啟了為期半年的專項執法行動。近期掃碼點餐小程序多少錢，對全市多個連鎖品牌的快餐店和咖啡店，廣州市消保委進行了調查。
廣州市消保委近日在全市對29個連鎖品牌的快餐店和咖啡店進行到店掃碼點餐調查，結果發覺，“COCO”奶茶、“沈大成”“茶百道”等8個品牌的飯店，掃碼點餐時小程序索取個人信息。
廣州市消保委新聞部部長楊青：我們到店掃碼以后，彈出來小程序，我們選擇了到店自取，之后它提示須要定位授權，我們是可以選擇拒絕的。自動選擇附近的店面，選擇好商品以后下單，這時侯它提出須要獲取手機號，假如拒絕，沒有辦法繼續下單。
像這樣，消費者到店掃碼點餐時被索取位置信息和手機號碼，尤其是強制搜集消費者的手機號，是北京市消保委此次調查發覺的主要問題。
廣州市消保委副秘書長唐健盛：為何一定要手機號呢?手機號雖然就是拿來“穿透”消費者個人信息的。由于消費者可能在好多的平臺，好多線上線下的場景下做不同的消費，數據只有被“穿透”了之后才更值錢的。位置信息又是干哪些用的呢?位置信息是拿來換錢的，可以把消費者這個信息借給在他的空間位置附近的店家。
小程序開發商優價服務為獲取免費個人信息
記者調查發覺，雖然大多數的餐飲店面常常會請第三方來開發小程序。而有一些第三方數據公司，為了獲取消費者的個人信息，會優價甚至于免費給飯店做一些掃碼點餐的小程序。
這種公司給店家開發小程序時，一般會誘導或強制索取個人信息，這種免費的用戶數據在她們看來，十分有價值。在這類第三方數據公司里，大量個人信息可以隨時通過手機在線查看，甚至批量導入。消費者的個人信息是否被泄漏，基本取決于小程序后臺管理者和維護人員的自律。
廣州對個人信息“過度采、違規用”等展開整治
為了治理消費領域的那些掃碼頑疾，北京市網信辦去年7月下旬以來，就個人信息“過度采、強制要、誘導取、違規用”等問題，舉辦綜合整治。重點聚焦餐飲店面、停車掃碼、少兒培訓、商超購物、理財小貸、房產中介、汽車4S店、租借充電器等8個消費領域。
針對廣州各區主要商圈、主要路段，重點檢測各種餐飲經營者2200多戶。目前問題線索涉及的55000多家全省連鎖餐飲店面早已完成整改。據悉，北京市市場監管局去年以來對消費領域侵犯個人信息的違規行為進行持續的監管和嚴打，共檢測了3355家企業，約談了216家企業，發出勒令整改58份，對9個企業違規行為進行結案取締。(衛視新聞)
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