自攻入伏以來
天氣就熱到不行
一言不合就是低溫預警
于是
空調、WIFI和外賣
就成了必不可少的“救命稻草”
但近來一則關于外賣的消息
讓網友們炸了鍋
外賣員爬樓送餐還要幫丟垃圾？
還有這些操作？
風波還原
據報導，餓了么北京騎手小田稱，因自己認為客戶語調太冷酷，沒同意幫客人帶垃圾下樓，就被給了差評，影響到了自己的收入。
因此，小田向公司發起申述，并表示假如申述不成功，可能會考慮控告這名客人。他表示：“我必須認真理論理論，否則我們這個行業就亂套了，帶垃圾不是我們的義務。我較真不完全是為了我個人。”不過，客人表示：“給差評的誘因不是騎手沒有幫忙倒垃圾，而是心態惡劣”。
小田說，騎手特別在乎差評。這么，差評對騎手影響到底有多大？
據了解外賣騎手最怕什么投訴，小田所在的外賣平臺把騎手等級分成青銅、白銀、黃金等6個等級。用戶給好評，一單得2分。但一個差評就要被扣20分，騎手其實就增長一個等級。簡而言之，積分、等級很大程度影響著騎手的收入。
此外，在差評機制的監督下，許多外賣騎手就會答應顧客的要求。同樣，另一位外賣小哥也表示自己有過類似遭到。“有一次我拎著幾份外賣步入一棟市民樓，結果送了第一單顧客，就讓我帶垃圾下樓。你說我一手拎垃圾，一手拎外賣，其他顧客看了如何想？最后我只能將垃圾偷偷置于走道間外賣騎手最怕什么投訴，繼續送外賣。”
帶or不帶
網友們熱議不斷
支持派：人性化服務，值得點贊
雖然不只是外賣送餐，部份快件公司也有“帶垃圾下樓”的服務。
但不管是外賣或是快件公司，“幫忙扔垃圾”這項服務宗旨，便是舉手之勞，能為顧客省心省力留下服務到家的美好印象。
而另外一些網友則覺得，叫外賣本身就是由于懶得出門，基于這樣“宅在家”的出發點，讓外賣騎手順手把垃圾帶下樓，也無可厚非。
反對派：對外賣小哥不尊重，不衛生
不過，對于帶垃圾下樓這些“貼心”的行為，有網友并不買賬。
眾所周知，快件小哥和外賣小哥工作量大，這樣的行為易耽擱送件。同時，業務忙碌的她們無法保證勤洗手，因而“帶垃圾下樓”也涉及到健康問題。
另一方面是尊重問題，雖然這或許是在“免費使用勞動力”。
這么，顧客要求帶垃圾下樓，帶還是不帶？各外賣平臺也有不同見解。
餓了么相關負責人表示，作為一種到家服務，餓了么外賣騎手愿意為用戶提供任何力所能及的幫助。同時，他也理解有的外賣騎手不太甘愿帶垃圾的看法，假如用戶碰到騎手回絕的情況，還請多多諒解。
美團外賣相關負責人則稱，平臺通常是和配送公司合作，對于幫顧客帶垃圾，各家配送公司有不同的規定，不過美團外賣通常要求騎手盡量照料顧客的體會和體驗。
百度外賣則表示，用戶如要求帶垃圾下樓，建議騎手回絕，并耐心向用戶解釋。假如騎手反饋某個區域對“帶垃圾下樓”的需求量高，公司會給騎手配發手套和消毒液，盡最大可能滿足顧客要求。
小編
雖然，小編認為，騎手是送外賣的，按量按點把外賣送到是他的本分，假如他主動要求帶垃圾，這是情分。但顧客不應當將騎手的情分當本分。送餐的準時準點，點餐的平等待人。
天氣這么酷熱，還經常有雷小雨，請對在外奔忙的外賣小哥多一些責怪多一些尊重吧！
諸位工粉們，大家如何看？
歡迎你們來積極互動留言喲~~
申工社綜合整理自網路
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