馬上都要2024年了,但沒想到早被國家新政嚴禁的“二選一”仍在上演。
日前,福建電視臺報導了廣東肇慶一餐飲小商戶,在美團外賣平臺遭到了“二選一”。
這家餐飲小商戶名叫“特潤特安溪排骨飯”,店家吳先生在幾年前就加盟了美團外賣。為了減輕經營壓力,想要開拓更多客源的吳先生,又在上個月進駐了餓了么外賣平臺。
沒想到,選了多平臺經營后,吳先生的店就被美團外賣限流了,單量更是遭到了斷崖式上漲。
盡管美團外賣的區域負責人回復稱,平臺沒有限流美團商家入駐收費標準2021,更沒有權限也店家限流,是吳先生上了餓了么以后,就取消了在美團外賣的活動,美團外賣沒有活動了,客人自然也不會點了。
但吳先生表示,實際上是美團外賣對選擇多平臺經營的店家調整了補助及讓利新政,無奈之下才能取消活動的。
某種程度上,根據吳先生所言,美團外賣的這些行為是在更委婉地要求店家“二選一”。
假如是獨家經營,這么平臺的讓利新政會傾斜更多;假如是多平臺經營,則會調整讓利讓店家自己承當更多平臺成本,而這些難扛重壓的店家就不得不取消活動,因而被動接受訂單斷崖上漲。
吳先生和他的“特潤特安溪排骨飯”不是第一個被平臺“卡舌頭”的店家,根據這個趨勢,也不會是最后一個。
亂象難改
把時間向前推幾個月,美團外賣業務代理商,就早已因二選一被處罰了。
2023年8月,廣州清遠偕戚網路有限責任公司因“二選一”違法行為,被清遠市市場監督管理局下達五億元行政處罰。清遠偕戚是美團在廣州省清遠市的代理合作商。
作為美團的代理商,清遠偕戚為何會被當地市場監督局處罰?
“信用中國”網站上給出了清晰的原因:連州偕戚為了減輕店家上線“B”平臺,增加“B”平臺對自己的不利影響,通過調高店家傭金和關掉店家店面的方法,對上線“B”平臺的店家進行不合理的限制。
其實“B”平臺沒有明晰所指,但在清遠這樣一個“十八線”縣城,外賣平臺只有美團與餓了么兩家。
按照極點商業的報導,清遠當地有數十家餐飲店遭到美團代理商“二選一”。為了達到目的,美團代理商所用的手段就是對店家提升傭金、調整配送范圍、減少活動補助等。
在其他地區,美團外賣也存在挾店家針對“B”平臺的不正當競爭行為。
2020年4月,施行壟斷定價的美團外賣,就讓山東餐飲商會就忍無可忍,發布了《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》硬剛美團。
還沒過一年,2021年2月,杭州省安慶市高級人民法庭認定美團杭州分公司存在不正當競爭行為,裁定其賠付餓了么100億元,對餓了么提出的美團妨礙商戶與除被告外的其他同行業經營者進行交易、剝奪了商戶的選擇權構成不正當競爭的訴訟懇求給以支持。
也就是說,吳先生的“特潤特安溪排骨飯”在美團所經歷的遭到,代表的不是他一個人、一家店,而是諸多只想擴寬客源、減緩經營壓力的小店家們的寫照。她們寄期望于外邊平臺的資源,但卻被美團外賣“扼住了命運的喉嚨”。
亂象難改的美團外賣,實際上還處于兩年整改期。
由于多次施行“二選一”壟斷行為,2021年4月美團被結案調查,同年10月,國家市場監督管理總局對美團處以34.42萬元罰金,勒令其交納店家獨家合作保證金12.9萬元,并要求美團連續兩年向市場監管總局遞交自查合規報告,確保整改到位。
對于處罰結果,美團隨后回應的是:“誠懇接受,堅決落實”,將全面深入自查整改,避免“二選一”。
但兩年整改期還沒過,美團就一而再地用更含蓄地手段再犯,曾經“誠懇”認錯的心態,淪為一種欺瞞店家與消費者的表面工夫。
賺了215.36億傭金,還要“捆綁”商家?
與福建電視臺爆光美團限流店家的消息前后腳到來的,是美團發布2023年第三季度財報的消息。
與吳先生由于外賣訂單在美團遭到斷崖式上漲而悲戚低迷不同的是,美團的財報消息一片大好。
財報數據顯示,截止三季度末,美團實現產值764.7億,環比下降22.1%;實現凈收益35.9億,環比下降195.3%,超市場預期。
同時,美團年活躍交易用戶數、年度活躍店家數和用戶訂購頻度均創下歷史新高。其中,餐飲外賣日訂單峰值于本季度突破7800萬單;傭金收入215.36億,環比下降30.7%。
美團外賣能達成產值收益雙雙高增、外賣7800萬單的訂單峰值、與215.36億的傭金收入,如吳先生所說,就是須要靠店家美團商家入駐收費標準2021,店家做得越好,平臺就會越好。
但現在早已成了國外最大外賣平臺,擁有主動權和控制權的美團,卻開始靠龐大的用戶群體和廣泛的市場覆蓋率,“捆綁”商家卷入平臺競爭,以求“百尺竿頭更進一步”成為市場霸主。
可以說,美團之所以能成為昨天的樣子,就是被店家、用戶滋潤“長大”的,但有了話語權以后,美團除了讓店家淪為平臺的打工者,還要拉著她們去為自己的市場地位“站隊”。
而店家得到了哪些?越來越高的傭金成本流量成本,越來越低的收益率。
早已有大量媒體報導過餐飲店家尤其是小店家的生存之艱辛。而且,企查查數據顯示,明年1-10月,全省餐飲累計吊銷量達105.6萬家,今年同期為53.8萬。
像吳先生這樣的餐飲小店家,代表的是我國規模最為龐大的個體經濟構成者,她們除了創造并推動了最廣大群眾的就業,更是人們方便生活的“供給者”。市場監管總局統計顯示,截止2023年1月,我國市場主體達1.7億戶,約占市場主體總數三分之二、帶動近3億人就業。
只是,在疫情過后奔向曙光積極經營的小店家們,以為多一個平臺就多一條路,殊不知,只要店家想多給自己找一條出路,美團就下來把路封住。
作為一個行業背部平臺,在國家三令五申嚴禁“二選一”并嚴厲處罰壟斷行為的情況下,美團還在大肆違反相關規定來引誘店家“二選一”,站在獲利微薄的餐飲小店家的臉上讓自己賺得盆滿缽滿。
怎樣承當更多社會責任,而不是讓餐飲小店家的生存愈發“雪上加霜”,其實是留給美團的重要命題。
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