李英鋒
“點個餐要關注一堆公眾號、小程序。”“用手機號注冊會員能夠掃碼點餐。”“沒有智能手機的奶奶喝水如何辦？”……近期有消費者反映，到飯店就餐時，有些酒樓不提供人工點餐，消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。
對掃碼點餐，不少消費者都心存疑惑，且持提防的心態。實際上，針對掃碼點餐的相關問題，輿論也早已展開過多次討論。3月25日，中國消費者商會發文解讀“掃碼點餐”，指出“掃碼點餐”不應成為“單選題”，“消費便利”不能弄成“消費苦惱”。中消協強調了掃碼點餐的問題也即侵權風險點所在，回應了公眾關切。
在互聯網時代掃碼點餐小程序多少錢，“掃碼”已經成了一種重要的消費程序、支付路徑，店家以提高營運效率、為消費者提供便利為目的，依托新技術對交易程序進行智能設計，屬于經營自主權的范疇，但智能化的交易程序或服務程序必須固守法律底線，能為消費者帶來權益增量，帶來更多獲得感，帶來更好的消費體驗，而不能以剝奪減損消費者的權益為代價。
一些店家關掉了人工點餐模式，只提供掃碼點餐服務，這就意味著關注公眾號或使用小程序、注冊、掃碼等流程成了必過的消費硬門檻，成了惟一的消費后置條件，消費者喪失了選擇傳統點餐模式的機會。掃碼點餐成“單選題”，違反了商業慣例，與傳統消費形式不符，給消費者帶來不便，尤其是對老年人不太友好，等于給老年人挖了一條數字鴻溝。這些做法設定了不公正、不合理的交易條件掃碼點餐小程序多少錢，涉嫌強制交易，侵害了消費者的自主選擇權和公正交易權。
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