2018年赴港上市的美團(tuán)，總算要在上市5年后即將涉足澳門市場(chǎng)。
第一財(cái)經(jīng)記者登陸美團(tuán)相關(guān)網(wǎng)站查詢發(fā)覺，用戶早已可以填寫報(bào)考加入美團(tuán)臺(tái)灣配送員的相關(guān)個(gè)人信息。記者還留心到，美團(tuán)明年2月初將至?xí)r通信軟件上開通了“美團(tuán)送遞員”頻道，并在2月20日凌晨發(fā)布了首列信息，給出了美團(tuán)送遞員簡(jiǎn)介以及招募報(bào)考鏈接。
從簡(jiǎn)介看，美團(tuán)將送遞員分為“車手”和“步兵”。“車手”要求年滿18周歲，同時(shí)具備電自行車、有效駕駛證、行車證和車輛責(zé)任保險(xiǎn)，且須要備齊安全武器，“步兵”年滿16周歲即可。二者都須要具備臺(tái)灣生活的資格以及通訊設(shè)備。截止記者發(fā)稿，該頻道已有超2000個(gè)訂閱者。
據(jù)悉，第一財(cái)經(jīng)記者在臺(tái)灣人才急聘網(wǎng)站上查閱發(fā)覺，近日美團(tuán)發(fā)布了與外賣有關(guān)的業(yè)務(wù)拓展人員、大顧客總監(jiān)等職位。
對(duì)于涉足澳門外賣市場(chǎng)一事，第一財(cái)經(jīng)記者對(duì)此尋問美團(tuán)方面，截止發(fā)稿美團(tuán)仍未回應(yīng)。
臺(tái)灣外賣市場(chǎng)有待開發(fā)
從當(dāng)?shù)叵M(fèi)者反饋看，美團(tuán)涉足澳門有不少空間可挖掘。
在臺(tái)灣島本島工作的一位人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前臺(tái)灣的外賣市場(chǎng)主要包括（戶戶送）和兩大平臺(tái)，此前Uber外賣服務(wù)UberEats并未在臺(tái)灣市場(chǎng)站穩(wěn)膝蓋，最后黯然退場(chǎng)。其中為一家日本送餐平臺(tái)，2022年四季度該公司在海外地區(qū)的訂單下降了5%，而美國(guó)和英國(guó)本地市場(chǎng)的訂單有所上升。母公司為美國(guó)的Hero，有消息稱為在2023年實(shí)現(xiàn)贏利，Hero考慮調(diào)整包括越南地區(qū)在內(nèi)的部份市場(chǎng)。
她對(duì)記者總結(jié)，臺(tái)灣人力成本較高，因而澳門外賣的配送費(fèi)較高。據(jù)悉相比之下還有配送時(shí)間較長(zhǎng)，外賣包裝和配送服務(wù)用戶體驗(yàn)通常，合作的店家覆蓋度不夠全面等痛點(diǎn)。
比如，在一些外賣包裝細(xì)節(jié)上，雖然是一些還不錯(cuò)的店家也常常包裝狹小怎么當(dāng)美團(tuán)騎手送外賣，不封口，時(shí)常灑漏等情況；再者無論大飯店還是小餐館，配送較慢，等配送要40分鐘以上，如遇下雨等惡劣天氣配要1-2小時(shí)甚至更久；在配送費(fèi)上，雖然距離很近，也要35元左右的配送費(fèi)，一些餐館要一次消費(fèi)滿200-300元能夠享受免費(fèi)配送，再者用戶可以通過每月買外賣會(huì)員（約100元臺(tái)幣左右）來獲得一定的讓利。
不僅配送平臺(tái)，還有臺(tái)灣消費(fèi)者對(duì)記者反饋還有不少酒樓會(huì)自己配送，“配送費(fèi)看，距離較近的配送費(fèi)大概在8港元，距離較遠(yuǎn)的話郵費(fèi)在十幾盧布到四十多港元不等，有些飯店搞活動(dòng)的話會(huì)滿多少免費(fèi)送。”整體看，消費(fèi)者覺得目前的臺(tái)灣外賣服務(wù)并不便捷。
據(jù)悉，臺(tái)灣消費(fèi)者用戶習(xí)慣也有差異。多位臺(tái)灣消費(fèi)者在接受第一財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)表示，和大陸網(wǎng)友早已習(xí)慣了手機(jī)點(diǎn)外賣不同，澳門街道緊密，餐廳分布密集，人們外出用餐非常便捷，因而外賣的消費(fèi)習(xí)慣和需求比較“溫吞”，所以目前看上去，外賣行業(yè)的服務(wù)推動(dòng)沒有這么快，但相信臺(tái)灣外賣市場(chǎng)會(huì)在更多競(jìng)爭(zhēng)者步入后“卷”起來，預(yù)計(jì)可能會(huì)打起補(bǔ)助戰(zhàn)，配送費(fèi)也有望回升。
還有消費(fèi)者對(duì)記者表示，“大部份人都喜歡去飯店吃，新鮮又實(shí)惠。也有人選擇外賣，假如有補(bǔ)助或則更實(shí)惠肯定會(huì)有更多人樂意用。”
收入最高可達(dá)3.5萬美元
從美團(tuán)官網(wǎng)給出的工資看，步入臺(tái)灣后美團(tuán)似乎不愁招不到騎手。
記者查閱信息看見，美團(tuán)臺(tái)灣騎手收入由配送服務(wù)費(fèi)、組別獎(jiǎng)賞（包括配送準(zhǔn)時(shí)率、訂單完成率、接單率等指標(biāo)）和活動(dòng)獎(jiǎng)賞三部份構(gòu)成。為鼓勵(lì)注冊(cè)，美團(tuán)給出了迎新獎(jiǎng)賞，新加入的送遞員在注冊(cè)成功后的十四天內(nèi)有“單單有獎(jiǎng)活動(dòng)”，有機(jī)會(huì)在此期間額外賺2500美元。
有人估算，以一小時(shí)內(nèi)送遞約兩單計(jì)，假定送遞員當(dāng)月做滿500單且獲得所有獎(jiǎng)賞，收入最高可達(dá)3.5萬美元。可以對(duì)比的是，公開數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度臺(tái)灣就業(yè)人員每月收入中位數(shù)是20000元（不包含外籍家庭傭工）。
從大陸騎手送單情況看，單個(gè)騎手每月可配送900單以上。南京大興區(qū)一站點(diǎn)的美團(tuán)騎手對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，站點(diǎn)騎手日均配送單量約為30單，即單個(gè)騎手單月跑單能達(dá)到900單。若果在節(jié)假日的高峰期，每個(gè)配送員的日均配送單量將達(dá)到40單。
不過，給出高額收入也意味著公司須要承當(dāng)高額的騎手開支，再加上剛步入新市場(chǎng)常常要打價(jià)錢戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)，預(yù)計(jì)美團(tuán)在初入臺(tái)灣市場(chǎng)仍將以燒錢為主。到底能從（戶戶送）和手中搶到多少面包，考驗(yàn)著美團(tuán)的綜合營(yíng)運(yùn)能力，而美團(tuán)外賣在臺(tái)灣市場(chǎng)的表現(xiàn)，或也直接影響其新加坡投資者。
事實(shí)上從時(shí)間看，美團(tuán)對(duì)于步入相關(guān)市場(chǎng)規(guī)劃已久。此前在2022年三季度財(cái)報(bào)電話大會(huì)上，對(duì)于美團(tuán)在臺(tái)灣試水外賣業(yè)務(wù)一事怎么當(dāng)美團(tuán)騎手送外賣，王興回應(yīng)稱美團(tuán)將會(huì)繼續(xù)挖掘中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，也會(huì)邁向其他地區(qū)的市場(chǎng)，目前美團(tuán)在臺(tái)灣的市場(chǎng)試水規(guī)模并不大，兩地服務(wù)也有差別，團(tuán)隊(duì)也須要調(diào)整現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式以應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)。
在今年10月，美團(tuán)官方急聘平臺(tái)曾顯示，正在急聘中的境外業(yè)務(wù)相關(guān)崗位中不少都在base地一欄里標(biāo)明了臺(tái)灣，并在急聘要求中標(biāo)明“粵語及日語可以作為工作語言者優(yōu)先”，業(yè)務(wù)崗位大多都?xì)w屬于到家事業(yè)群，即外賣業(yè)務(wù)所在事業(yè)群。
不過，從財(cái)報(bào)看，目前美團(tuán)在配送部份仍未實(shí)現(xiàn)平衡。以2022年第三季度財(cái)報(bào)為例，美團(tuán)該季度配送服務(wù)收入達(dá)到201萬元，而配送相關(guān)成本則達(dá)到225萬元。
從競(jìng)爭(zhēng)看，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在減緩。2月，抖音表示與餓了么合作的外賣業(yè)務(wù)目前在部份試點(diǎn)城市進(jìn)行。同時(shí)抖音的“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目目前仍在上海、上海、成都試點(diǎn)當(dāng)中，近日已開放該三城的店家自助進(jìn)駐。后續(xù)將視試點(diǎn)情況，考慮逐漸拓展試點(diǎn)城市；不久前微信平臺(tái)也在部份城市推出“門店外送”切入外賣服務(wù)，這意味著美團(tuán)將直面多方競(jìng)爭(zhēng)。
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