快餐可以點單配送，志愿服務還能“點單配送嗎”?日前，海城市新時代文明實踐中心開展的“圓夢行動”中，群眾可以在海城市志愿服務協(xié)會微信公眾號上實現(xiàn)群眾點單、中心派單、志愿者接單、滿意度評單“四單”運行路徑。
海城市志愿服務協(xié)會是海城市志愿者的共同精神家園，是海城市面向全市人民廣泛宣傳志愿服務、推動精神文明建設的一個重要窗口。如今，在海城市志愿服務協(xié)會微信公眾號的平臺上，接到群眾點單后，平臺管理員會按照是否符合政策法規(guī)規(guī)定、是否具備實施條件等標準，開展需求分析微信點單，結合實際歸為科普宣傳、法律咨詢、醫(yī)療保健、困難救助、環(huán)境整治等服務類別，做好分類記錄，形成“需求清單”。隨后對接各類服務的意向團隊，確定最終服務主體，實現(xiàn)“供需匹配”。
接到派單后，接單團隊會主動與服務對象溝通聯(lián)系，說明自身基本情況，了解對方具體需求，通過發(fā)布活動招募信息，確定參與服務的志愿者，如約提供精準服務。確保服務事項件件有回音，事事有著落。
服務事項完成后，志愿服務團隊將及時上報完成情況，平臺管理員通過電話回訪、查看網(wǎng)絡信息反饋、接待來訪等方式，細致了解群眾對服務主體所提供服務的評價意見，按照群眾滿意度對志愿服務“打分”，切實做到服務到位，群眾滿意。
據(jù)了解，海城市志愿服務協(xié)會微信公眾平臺的出現(xiàn)，真正實現(xiàn)群眾需求“清單”在哪里，文明實踐“派單”就延伸到哪里。同時，海城市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)都設有鎮(zhèn)區(qū)的文明實踐所、文明實踐站微信點單，市民有什么需求也可以直接到這些地方去進行求助。
如果有居民行動不便，還可以通過撥打海城市新時代文明實踐中心的電話： ，選擇人工接單服務。（鞍山日報）
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