隨著校園市場整個大環境的火爆,校園創業成為了一種新時尚,許多有想法的同學都會想去嘗試創業,常見的有宿舍小賣部、校園跑腿、零食盒子、代取快遞等。所以我們需要在校園里進行市場調查,了解同學們需要什么服務,配送費在多少比較合適,希望校園跑腿系統能解決什么問題等,在前期就打好堅實的基礎,為后續運營校園跑腿做好準備。
就拿代取快遞為例,如果校內的快遞點距離寢室非常遠,且沒有送貨上門服務,學生懶于拿快遞,這個時候就可以直接使用校園跑腿服務。進入了交易環節的需求,才能達到有效需求。可以觀察校園內的需求是否夠多,如果能夠滿足學生的需求,就說明能夠做得起來。
校園跑腿優勢
1.接單時間靈活:接單員可以自由搶單,隨后完成訂單的配送即可,或者可以搶單后與用戶溝通送達時間。
2.系統操作簡單且完善:校園跑腿的下單與接單有單獨的端口,不需要下載APP,方便校園跑腿宣傳推廣。而且校園跑腿還具有用戶訂單統計、下單人數統計、對接外賣配送和對接自主公眾號等功能,更加輕易就能了解到用戶的具體需求。
聚合用戶推廣
1.運營主在運營校園群時,也可以將用戶聚集,創建社群,將用戶全部移入。可以時常問問用戶有什么好的意見或者反饋,都能在群內直接交流。有什么不好的地方就可以立即改正過來。
2.盡量將用戶的:聯系方式、寢室樓棟等羅列出來,劃分客戶群體。將某些信譽不好的用戶,挑選出來,將其進入黑名單中。并將那些沉睡用戶進行激活,這里的沉睡用戶指的是只用過一兩次校園跑腿,之后就沒有使用過項目的用戶,再進行電話回訪,詢問意見。
3.偶爾也可以在群內發布一些優惠福利校園外賣運營,吸引用戶去使用校園跑腿校園外賣運營,還可以在群里發一些小紅包,作為老用戶的福利。這些也是維護校園跑腿的客戶最直接的方法,快速且有效率。
配送注意事項
1.服務態度:良好的服務態度應當表現為:主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重用戶。
2.接單積極性:雖然校園跑腿的接單時間比較自由,但是當有訂單出現時,有時間的接單員還是應該迅速接單并完成配送任務,打造校園跑腿團隊的良好形象和提升用戶對校園跑腿團隊的滿意程度。
3.訂單物品損壞事件:因接單員個人原因導致配送物品受損,接單員應該先以真摯誠懇的態度向用戶表達歉意,再進行協商,最后按照協商結果妥善處理。
在互聯網+的時代,必須要有進步,不能固步自封,否則只能被淘汰。大學校園是一個極其廣闊的市場,有著大量的學生資源等待開發。領跑者和用戶雙重身份隨時切換,讓校園跑腿系統運營變成一種節約時間的價值產物。找到信任的小伙伴,一起做合伙人,提前感受創業的魅力,為未來增添一份不可缺的能力。
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