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外賣超時,對外賣員的服務不到位,到底該不該差評?
2022-10-31 19:00:46 歡樂點

現在外賣已經跟人們的生活密切相關,幾乎每個人都有叫外賣的經歷,外賣的確很方便,但也有讓人很惱火的時候,那就是外賣超時,對外賣員的服務不到位,到底該不該差評?

最近有外賣小哥在職場論壇上發帖,他看到很多人說送外賣能拿高薪月入過萬,于是他也學著做起了騎手。

但是在他工作的58天內,他卻接到了5個差評,3個投訴,扣掉投訴和差評的罰款,到手只有3000多塊錢,于是他果斷辭職。

自己每天工作十幾個小時,非常辛苦,卻只賺這么點錢外賣騎手最怕什么投訴外賣騎手最怕什么投訴,這讓他心里很不舒服,也無法接受,隨便找個工作也比干這個賺得多。

他還分享了自己得到差評和被投訴的原因,多數是因為超時,有的客戶超時一兩分鐘也會給差評,自己真的不想超時,但是一些外在的因素無法克服。

其次就是拒絕客戶無理要求,客戶也會給差評,有的客戶真的不講理,平臺也不去核查,只要客戶給差評就給計算在內,有位客戶讓他給帶兩包煙,因為自己趕時間就沒給他帶,這個客戶果斷給了一個差評,外賣這行真不容易干。

有網友說,既然選擇做這行,提高自身的服務素質是關鍵,畢竟高薪得有高素質做支撐,不要一味地去埋怨別人,只要自己做好了,沒有任何一個客戶會無緣無故的給投訴給差評,這個外賣員在這么短的時間就獲得這么多的差評和投訴,顯然沒有適應這個行業,或者說不適合這個行業。

也有網友說,外賣員工作辛苦,接單少不賺錢,接單多容易超時,消費者能體諒就盡量體諒一下,不要輕易給差評,人活著都不容易。

結語:你對此怎么看?

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