近日，有報道稱醫院醫護人員的外賣頻繁被偷，查監控發現有幾次都是被外賣平臺其他騎手拿走。從外賣平臺方了解到，根據顧客提供的訂單號，已經進行倒查，倒查發現確有騎手拿走了餐品，目前已對該騎手進行停駛整改，且消費者所反饋訂單平臺均已進行退款。后續平臺將加強和醫院的溝通，加快搭建智能取餐柜，確保餐品安全，避免餐品丟失的情況發生。
醫院醫護人員外賣丟失的情況不占少數。醫護人員由于工作性質，讓騎手將外賣放置在外賣架子上，加上醫院人多人雜，所以很容易產生外賣丟失、拿錯的情況。
在疫情防控常態化的背景下，醫院也是一個人員密集、不確定因素多的場所，對于醫護人員就餐也是一個重點關注的問題。
無接觸配送已成為外賣商家、平臺騎手、訂餐用戶乃至物業管理在疫情防控期間的剛需。保障食品安全與配送效率醫院點餐系統，在各地區重要寫字樓、醫院、學校、公寓等場所設置智能取餐柜，實現外賣員掃碼放餐、用戶掃碼取餐。
全程零接觸、可冷熱存放、定時消毒，是智能取餐柜最大的亮點。顧客通過點餐平臺下單后，送餐小哥、送貨小哥到達取餐柜后，只需要開機將餐品放到柜子里即可，取餐柜后臺會生成一個虛擬的號碼發給消費者，消費者可以依據自己時間便利性，手機掃碼取餐即可。
智能柜有效解決了外賣平臺的送餐痛點醫院點餐系統，尤其是保障了疫情防控期間醫護人員的就餐問題，但是疫情之下的剛需僅僅是剛需，智能柜還需要拓展更多場景，在技術上進行優化升級，進一步貼合消費者，才能長久發展。
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