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線下實體門店怎么做私域流量?怎么使用企業微信提高到店率?
2022-12-08 11:07:20 歡樂點

受到互聯網時代電商行業的沖擊,不少線下實體商家表示,這生意真是越來越難做了。實體門店由于時間和空間上的限制,更重要的便是吸引忠實穩定的回頭客源。針對于此現狀,語鸚企服更建議實體門店嘗試創建私域流量池。那么線下實體門店如何做私域流量呢?怎么使用企業微信提高到店率?接下來將由語鸚企服帶你一探究竟!

線下實體門店怎么做私域流量?

語鸚企服講了許多關于私域流量運營以及私域流量布局策略,其實都離不開這幾個環節:引流獲客、促活留存、轉化變現,這些環節環環相扣,相輔相成,并與復購和二次流量增長這兩個環節形成螺旋式閉環,不斷運作為企業帶來源源不斷私域流量收益。

引流獲客

實體門店引流獲客的觸點針對的是將到店消費的客戶轉化為私域流量,成為穩定的回頭客源。設置觸點的方式有很多,可以在線下門店粘貼海報并附上員工活碼引導客戶添加員工領取福利,或者打印含有員工活碼的名片附贈于客戶購買的產品中,名片可印為優惠券形式,更能引起客戶關注。

微信小程序的興起使得建立于微信生態上的私域運營進入新的時代微信怎么做商城,也為線下實體門店打造“互聯網+”私域閉環提供了無限的可能。現在很多實體門店已經開啟了線上小程序點單功能,例如廣州有名的線下實體連鎖店“茶救星球”和“點都德”等。通過引導客戶將小程序添加為“我的小程序”,通過在小程序的或者訂單頁面或者客服功能中添加私域場景觸點,一步步引導客戶添加企業員工。總而言之,便是通過一切客戶可接觸的場景設置私域觸點,而這些觸點最終指向都是員工二維碼。員工二維碼碼在企業的私域引流過程中起到關鍵的媒介作用。

那么問題來了,企業微信內部有一套機制,會自動判別員工單天添加好友的數量及頻次,如被判定為過于頻繁添加好友,則會對其賬號進行限制,員工將無法再添加好友。同樣,如果企業中有員工離職,那么當時印發好的包裹單中還留有該員工的二維碼,不就隨著員工的離職而失效了嗎?那么印發好的包裹單將報廢,而已發出的包裹單也失去了引流的效用。

語鸚企服的【員工活碼】能夠解決這一問題,該功能可以添加多個員工二維碼,生成多人活碼。企業生成對應活碼之后,客戶通過活碼會隨機或者定量或者定時分配到一名企業員工。通過這樣的分配機制,就可以避免同一位員工被多個客戶頻繁添加啦!當然,如果員工活碼中有一位員工離職或者被限制導致無法添加好友,那么企業可以直接進入后臺移除異常員工并添加新的員工就可以啦!這樣一來既幫助企業規避了許多可能出現的狀況,也能提高員工效率,更大程度地引流。

同時,【員工活碼】的雙向自動通過好友并且自動發送歡迎語的功能,幫助門店在一開始便迅速贏得客戶的第一印象,為最終的轉化變現布下了第一步棋。【員工活碼】的自動拉群功能也幫助企業對客戶進行系統的集體的管理。

當然,除了通過客戶添加員工再由員工自動拉群的方法,還可以通過進群活碼使得到店客戶直接掃碼進入群聊。企業在舉辦活動時,可以設置相應的福利,引導客戶掃碼進群領取。例如,客戶進入餐館用餐,掃碼進入福利群,可以領取優惠券,這在一定程度上也促成了客戶的回頭率。

在一整個引導客戶進群的引流過程中,其實有著一個不可忽視的問題。企業微信的群活碼,雖然也是無限期有效的,但是當企業舉辦體量大的引流活動時,企業微信本身僅限1000人掃碼進群的群活碼顯然也不能滿足企業的需求。

語鸚企服的【進群活碼】可以滿人自動無限創建新群,而它能夠突破企業微信活碼1000人限制的原理是它會在創建第五個群聊時將第一個關聯的群聊取消綁定,而這樣取消綁定的方式也不是指解散群聊,只是自動取消了該群聊在群活碼中的掛載。

促活留存

對于引進私域流量池的流量,實體門店需要通過一系列的活動或福利來刺激流量,使流量池更加活躍。對于實體門店,活動設置更多是需要引導客戶到店消費,因此活動獎品更多應該是門店消費優惠券、好評返現等形式。而在活動形式上,就可以采取有趣多樣的方式來刺激客戶神經。例如常見的有簽到打卡活動,以超值獎品激勵客戶在社群中進行產品使用打卡,既可促成交易,也可讓群內其他客戶了解到門店產品,吸引潛在消費。但是參與活動人數多的話,豈不是每天都要員工統計大量的打卡數據?其實不用這么麻煩,想要精確統計較大數量的客戶的簽到打卡數量微信怎么做商城,可以借助語鸚企服增長工具箱的簽到打卡系統。企業在工具箱創建簽到打卡系統之后便可將鏈接分享至社群,供客戶打卡登記,也便于后續統計。

轉化變現

前期的鋪墊最終目標都是指向了轉化變現,如何引導客戶達成交易,則需要門店下一盤整體的棋。從引流獲客階段的歡迎語設置再到社群活動的獎品引導,都應該為最終的轉化變現做鋪墊,而這些鋪墊在前面的環節已經講到了,現在我們要講的是實體門店達成交易、打造私域閉環的載體——私域微商城,也就是微信小程序商城。可以發現,現在很多線下門店開始啟動小程序點單及買單功能,因為小程序在門店私域引流、積累穩定客源中發揮著極大的媒介作用。

小程序究竟有哪些功能呢?以麥當勞微信點單小程序為例,客戶到門店消費買單,會通過小程序設置的多個場景觸點進入品牌私域流量池。同時,私域社群員工可以直接將門店優惠鏈接直接發送到群內,用戶可直接觸達,用戶從種草到拔草的整個過程都是在門店私域中完成,因此可以排除更多外界干擾,提高交易成功率。

那么除此之外,微信小程序在維系客戶關系上有什么優勢呢?拿語鸚微商城舉例,語鸚微商城為方便線下門店更好地進行客戶運營管理,設立了完善的會員體系,通過維系會員關系,設置合理的會員權益等級,幫助門店贏來持續不斷的回頭客源,也就是轉化變現的下一個環節——復購。

與此同時,小程序商城內設置多種形式的會員營銷活動,例如拼團、秒殺、返傭等活動來吸引客戶眼球,激起客戶參與的熱情,也就促成了門店的交易變現。

在此基礎之上,只要經營好門店口碑,適當讓利引導客戶消費,那么復購率自然能夠提升。

線下實體店怎么使用企業微信提高到店率?

線下實體店提高到店率的關鍵,第一步是將到店客戶引入企業私域流量池,也就是語鸚企服剛剛所講的引流獲客板塊;第二步則是通過社群的活躍來使得私域流量成為更加穩定高轉化的客源。那么社群促活的方法除了上文講到的社群打卡之后又有哪些呢?

福利活動活躍社群

企業想要想要保持社群的活躍,那必定要用福利來刺激客戶的神經,挑起客戶的參與興趣和熱情。企業在設置完一輪福利活動之后,不僅要對現存的企業微信中的客戶進行活動通知,對于新引入的流量用戶也需要有相關活動的推送。對于通過各個渠道的員工活碼添加員工的客戶,可以設置自動回復個性化歡迎語,在歡迎語中說明活動內容并設置自動拉群將客戶邀請進企業福利群,方便日后的營銷轉化。對于剛進群的客戶,企業可以在入群歡迎語中設置活動相關內容通知,客戶剛進群便能接收到最新的社群福利信息并參與到社群中來,也就可以避免引流進來的客戶遇冷的情況,能夠保持社群的長期活躍。

設置私域專屬抽獎活動

抽獎活動不僅能夠幫助企業活躍社群,將抽獎活動設置為私域專屬也可以幫助企業向社群引流。語鸚企服抽獎系統中的【私域專屬】功能開啟之后,能夠自動分辨掃碼客戶是否為社群成員,若不是社群成員,則會引導其掃碼進群參與抽獎。這便是借助抽獎活動的吸引程度引導客戶進群,既能避免羊毛黨薅羊毛,又能夠給社群引流。獎品的設置可以是大額優惠券也可以是免單,以客戶到店消費,實現向線下門店引流的目的。

實體門店在互聯網時代,更應該轉換策略,為門店爭取穩定可控可反復觸達的客戶資源,才能在這場互聯網的流量之爭中占據一席之地。以上就是關于線下實體門店怎么做私域流量以及如何使用企業微信提高到店率的全部內容,你學會了嗎?更多企業微信玩法,歡迎關注語鸚企服!

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