銷售是企業(yè)業(yè)績增長的杠桿，但離職帶走客戶也是企業(yè)的一大痛點。那怎樣才能避免銷售走私單、刪除客戶等違規(guī)行為？別擔心，點鏡scrm系統(tǒng)會話內(nèi)容存檔來幫你。
為什么銷售人員敢做違規(guī)操作？
老板不能監(jiān)控，違規(guī)也不會被發(fā)現(xiàn)。
微信賬號屬于個人資產(chǎn)，離職后帶走。
怎樣監(jiān)督員工的違規(guī)行為？
市場上提供了一些解決方案，如統(tǒng)一購買工作機、實現(xiàn)辭職回收、在線監(jiān)控聊天記錄等，以避免銷售走私訂單和收取回扣，但這一系列操作太麻煩了。
這個問題可以通過今天推薦的企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔來解決。企業(yè)微信屬于企業(yè)資產(chǎn)，銷售離職后可以將客戶和客戶群轉(zhuǎn)移給其他成員。
企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔能做些什么？
企業(yè)開通會話內(nèi)容存檔功能后，可以在自己企業(yè)微信管理的后臺為相應(yīng)部門/員工開通會話內(nèi)容存檔功能，然后查看部門/員工的聊天內(nèi)容。
但是要注意的是，企業(yè)微信只打開了會話內(nèi)容存檔界面，需要進行二次開發(fā)才能使用。推薦無開發(fā)能力的企業(yè)先聯(lián)系“點鏡系統(tǒng)”來了解開通，開通后，可在后臺通過點鏡scrm系統(tǒng)管理后臺查看。
1)全面記錄銷售聊天過程。
通過員工和顧客的授權(quán)，企業(yè)可以查看員工服務(wù)記錄微信點單系統(tǒng)，保存聊天信息。通過這種方式，就能實時監(jiān)測銷售中的違規(guī)行為，與客戶交談。
2)及時提醒違規(guī)操作。
點鏡SCRM系統(tǒng)的功能也是敏感關(guān)鍵詞監(jiān)控和微信客戶刪除實時提醒。用它，可以實時監(jiān)測銷售人員是否私自刪除客戶，是否觸發(fā)非法關(guān)鍵字。管理員還可以在點鏡scrm系統(tǒng)管理的后臺查看所有客戶流失記錄，及時干預(yù)微信點單系統(tǒng)，避免違規(guī)。
3)工作數(shù)據(jù)的直觀顯示。
無論是走單還是刪除客戶，這些都會在企業(yè)微信面前變得相對透明，銷售人員和客戶之前的聊天內(nèi)容也可以查看和監(jiān)控。這樣便可以避免銷售做出違規(guī)操作、而公司并不知道的尷尬情況。
一個好的銷售對公司來說是一個很大的幫助，但不合格的銷售也是公司的一個主要痛點，但有了會話內(nèi)容存檔功能，你不再需要擔心肆意的銷售。
但最重要的是，公司和銷售之間要和睦相處，讓雙方“放心”。
點鏡scrm系統(tǒng)+企業(yè)微信，助理員有效地進行營銷管理。點鏡scrm系統(tǒng)還提供了企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能、側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多種其他高級操作功能。各行各業(yè)都可以在點鏡scrm系統(tǒng)中找到合適的操作工具。
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