涉事騎手直播戴口罩接受平臺人臉辨識核驗本文圖均為視頻截圖近日，一段騎手凌晨駕車送外賣時涉嫌在線直播恐嚇女顧客的視頻引起關注。
視頻中，一名疑為美團外賣騎手的女子在3月7日晚上連續為兩名男性顧客送出外賣訂單，并在虎牙直播平臺上全程直播了與女顧客電話溝通及采購、配送的過程，拍攝畫面還竊取了用戶地址等隱私信息。直播期間，該名騎手還數次嘲諷并展示“純棉胸罩”“按摩梳”等訂單內物品，涉嫌對女顧客進行言語恐嚇。
3月9日凌晨，澎湃新聞（）從美團外賣公關人員處據悉外賣送，經查，直播中涉及的騎手系眾包騎手，同時在包括美團在內的多家外送平臺注冊了帳號，目前美團方面已拉黑涉事騎手帳號。與此同時，虎牙直播公關也向澎湃新聞表示，經回溯，涉事主播確實存在違法現象，對其做出封禁直播權限15天的處罰。
騎手在直播中曬出的用戶訂單信息騎手半夜直播外送，涉嫌言語恐嚇女顧客
“我又送襪子了！”在一段拍攝于3月7日晚上0點40分的虎牙直播視頻中，一名女子開著私家車，向鏡頭展示其手機內的美團騎手接單界面。虎牙直播用戶信息顯示，直播中的女子筆名為“DKE-云升”。
直播期間，“DKE-云升”不斷用言語對顧客訂單進行曲解，在另一段1分31秒的視頻中，該女子將女顧客的防靜電按摩梳戲稱為“按摩棒”，并電話聯系女顧客，問其是否須要幫忙采購電板。
另一段同樣拍攝于3月7日晚上的長約2分26秒的視頻中，“DKE-云升”還直播了其在便利店選購安全套的全過程，并故意將其伸進女顧客的訂單包裹中。此前的直播中，他曾故意打電話給女顧客，尋問“要套嗎？一次性手套用不用？”
澎湃新聞注意到，直播中，上述兩名女顧客的住址及第二名女顧客取單時的背部形象都被清晰呈現在了視頻畫面中。
涉事騎手的虎牙直播主頁美團回應：系眾包騎手，已拉黑賬號
上述視頻在微博爆光后，引起關注。3月9日晚上，澎湃新聞從美團外賣公關人員處據悉，經查，直播中涉及的騎手系眾包騎手，同時在包括美團在內的多家外送平臺注冊了帳號，目前美團方面已拉黑涉事帳號。其解釋，眾包騎手，不同于和平臺簽署協議的專送騎手，通常只在空閑時間兼職接單。
澎湃新聞從相關人士據悉，外賣平臺方面早前已發覺涉事騎手的違法行為，并將其賬號拉黑，這次直播中出現的接單行為，系其找其他騎手借手機跑單。值得注意的是，相關直播視頻中，涉事騎手曾戴口罩接受接單工作前的人臉辨識檢驗，但是核驗通過。對此，相關方面解釋稱，系因疫情期間為更好保障騎手安全，對相關技術指數作出相應調整，才引起了上述情況的出現。
美團外賣公關人員表示，對于眾包騎手也會執行嚴格初審，且在事發后，早已向直播平臺進行舉報外賣送，“保護用戶的安全和隱私仍然是工作的重中之重，將聯合各界單位嚴打不良直播內容，著力維護用戶的權益。”
3月9日凌晨，虎牙直播平臺已對其賬號進行整改，此前視頻已下線。虎牙直播：封禁主播直播權限15天
澎湃新聞注意到，虎牙直播平臺2017年9月通過的《虎牙主播違法管理辦法》規定，禁止主播存在直接或間接傳播色情、色情信息，同時禁止主播侵害別人合法權益，包括禁止誣蔑、詆毀功擊別人，或挑動事端，及竊取別人隱私等，比如：公開別人姓名、住址、電話等個人資料及其他隱私信息。
3月9日晚上，虎牙直播公關回應澎湃新聞稱，經安全合規團隊評估，涉事主播“DKE-云升”確實存在違法現象，但是此前早已根據平臺規則做過處罰，考慮其近日多次涉嫌違法的行為，遂決定追加封禁其直播權限15天的處罰，并對其進行批評教育，避免這種行為再次發生。
針對平臺對直播內容初審不嚴的指責，虎牙直播表示，平臺內容初審采用AI+人工判斷的機制，通過機器和人工的雙重保險，將及時發覺主播各種違法行為，并加以判斷處罰。
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