坐落世茂超市里的麥當勞，店內椅子、廣告牌上張貼著各色各樣的二維碼，種類五花八門，記者到前臺進行點餐。
店員將記者拿到一張椅子旁二維碼點餐系統要多少錢，桌上貼有兩個二維碼，其中一個印有“掃碼點餐”字樣，不過，店員卻用手將這個二維碼封住，指了指另一個，示意記者掃碼。店員的這個小動作導致記者注意，兩個二維碼有哪些不同呢？
記者先根據店員的指引，掃碼后手機頁面跳出“浙閩市場麥當勞”的公眾號，此后店員迅速伸手，幫記者點擊了關注公眾號的鍵盤，接著告知記者怎么點餐。
那另外一個二維碼是哪些作用呢？記者又嘗試掃另一個二維碼，這個名為“必勝客自助點餐”的小程序首先出現的是菜肴頁面，等選擇完畢后，客戶也需綁定微信后才會下單。
記者比較后發覺，后者先關注公眾號再選購食材，過程中以便店員幫客人操作；前者先選購食材再綁定微信帳號，客人自行操作。
麥當勞：
引導客戶成會員
推銷會員收費項目
據悉，在店員推薦的點餐二維碼內，關注該公眾號后，會推送不少相關會員促銷活動。而點餐期間，一位店員也開始向記者推銷公眾號里的會員收費項目。
麥當勞店員：“你付38塊錢，這個是送菠蘿TV，這個是送喜馬拉雅月卡，你可以選一個，這就是買季卡。你買好以后，比薩就可以享受五折了。”
而在記者追問下，星巴克店員才表示能手工點餐，但與掃碼點餐相比，沒有任何讓利。
麥當勞世茂店：
掃碼點甜品
不填手機號未能訂購
掃碼、關注店家公眾號、最后再點餐。在記者走訪調查的多家餐飲店，想喝水，這三個步驟不能少，除了這么，有店家就會推薦會員，那就要填寫姓名、性別、生日等更多信息了，甚至連隨手帶走的甜品和咖啡，掃碼點單都要求綁定手機號碼。
在麥當勞世茂店，甜品站窗口上粘貼了一個巨大的二維碼。記者在窗口等了一會，一位工作人員才姍姍來遲。記者了解到，甜品可通過現場點單以及掃碼點單等形式訂購。
記者掃碼后，登入麥當勞甜品站小程序，選擇了一個甜甜圈，支付時，系統提示填寫手機號碼，假若不填寫，則難以在線訂購。但是這個小程序規定的隱私新政里，客戶使用服務時，信息將被“收集、存儲、使用及對外提供”。
“奈雪的茶”世茂店：
掃碼點飲料
不填手機號未能訂購
在奈雪的茶世茂店旁邊，也張貼著一個“掃碼點單，無需排隊”的二維碼，記者掃碼選取飲料后，該程序先是要求綁定微信帳號，接著又要求綁定手機號，否則難以訂購。
奈雪的茶店員：“注冊了，就是注冊我們的會員，他會發一張5塊錢的代金券，就是綁定你的手機號碼?！?/p>
點餐軟件：
搜集客人信息
提供營銷數據
掃碼點餐，或多或少涉及到個人隱私信息，這么，店家搜集到的那些消費者信息，又是如何處理的呢？
記者了解到，目前大部份店家通過第三方軟件平臺實現掃碼點餐。記者搜索那些點餐軟件供應商官網發覺，這種平臺都把“會員管理、營銷”作為點餐軟件的亮點功能，將搜集到的客人信息處理后，提供給店家進行營銷參考。
閃店俠客服：“比如顧客點過的餐，多久時間來過，之后他的消費次數，消費時間，你可以去做一些精準營銷，就例如說客人多久沒來，你可以通過發讓利券，或則是提醒的形式。”
客如云工作人員：“后臺會有一個大數據，例如說大家店里顧客的一個肖畫像，例如說大家顧客大約歲數層次多少，之后他的消費頻次，之后還有他消費的平均價格，這個待會兒會有一個數據模擬?！?/p>
這么，消費者這種信息會不會外泄呢？工作人員稱，會員后臺程序用的是獨立的云儲存，不會出現泄漏問題，但是這種會員數據僅提供給對應的店家。
旗魚點餐工作人員：“任何會員都是一個飯店的私有資產，不會開放下來，基本上都不會那么做的?！?/p>
不過，一位客如云工作人員告訴記者，目前她們平臺為阿里巴巴集團子公司，加入客如云系統，能共享會員在支付寶其他消費場景的數據。
客如云工作人員：“用了我們這個系統之后，是可以跟消費者的口碑賬號綁定，餓了么賬號綁定，綁定了之后，才會有對應的一些數據回流，待會兒你跟我們口碑打通了之后，相當于就是你的數據是通用的，阿里的所有會員，數據系統是通用的。”
律師：
強制點餐有損消費者權益
涉嫌過度搜集信息
這么，店家的做法合法嗎？
依據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有自主選擇商品或則服務、公平交易及對所訂購商品知情的權力，且經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂布告等方法，作出排除或則限制消費者權力的規定。
湖北仙尊律師事務所律師胡堅：“消費者有選擇權，作為店家來講，它應當提供掃碼點餐，或則紙質點餐的服務，僅提供掃碼點餐肯定是不合適的。”
對于手機掃碼注冊等存在隱私泄漏的風險，胡堅覺得，經營者使用飯店掃碼點餐搜集消費者個人信息應該遵守合法、必要、正當的原則，經營者應該采取技術舉措和其他必要舉措，確保信息安全二維碼點餐系統要多少錢，避免消費者個人信息竊取、丟失。
胡堅：“過度的采集信息有可能會侵害消費者的隱私的情況下，這些采集都是不合理的，不合法的?！?/p>
針對掃碼點餐，近期，中消協也表示，僅提供掃碼點餐涉嫌過度搜集消費者個人信息、侵害消費者的公正交易權，不提供現場菜單有損消費者的知情權，新技術應用不應成為特殊消費群體的消費制約。這些做法涉嫌侵犯消費者的公正交易權，是設定不公正、不合理的交易條件，對現場用餐消費者的一種強制交易行為。在這兒，我們提醒部份商家能及時整改，相關部門也應采取有效舉措規范掃碼點餐行為，明晰掃碼點餐的操作標準、可行方法、信息保護范圍，劃出掃碼點餐的服務禁區。
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