為了應付監管，部份店家甚至打起了“擦邊球”。譬如有些店面的店家在結帳時要求消費者下載使用該店APP，否則只能選擇現金支付，無形中引起消費者體驗大打折扣。
專家覺得，技術進步應使百姓生活愈加方便，“強制掃碼”忽視了消費者的意愿和體會。部份店家靠“霸王條款”與耍“小聰明”透支消費者信任，只能獲一時之利，最終會砸了自己的生意。
個人信息竊取帶來安全隱患
店家設計“強制掃碼”，背后離不開利益驅使。近期，北京市消保委調查了29家著名度較高的咖啡店、快餐店，發覺某著名連鎖咖啡品牌每收到一筆訂單，就可形成87條數據。調查發覺，這種店面累計形成的數據已超100億條。其中，涉及消費者姓名、電話、收貨地址等敏感個人信息達6.7億條。
一名小程序開發者透漏，當小程序的用戶量達到1000人以上時掃碼點餐小程序多少錢，賣家可申請接入廣告，當客人點擊或瀏覽廣告時，店主即可分得流量費。另外，一些店家會以此進行大量引流，把公眾號養“肥”后，再高價售賣變現。在此過程中，消費者的一些敏感個人信息可能被非法獲取，從而降低消費者隱私泄漏、被營銷信息恐嚇的風險。
業內人士覺得，從消費者權益的角度說，“強制掃碼關注”是一種方式上的自愿、實質上的強制。
復旦學院法大學多元解紛法制研究中心所長徐文海覺得，“強制掃碼關注”的服務形式，一定程度上侵害了消費者的公正交易權，“《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得借助格式條款并利用技術手段強制交易，‘強制掃碼關注’對部份不樂意掃碼的消費者是不公正的?！?/p>
首都經濟貿易學院法大學講師屈向東介紹，《個人信息保護法》第14條規定，基于個人同意處理個人信息的，該同意應該由個人在充分知情的前提下自愿、明確做出?！霸趻叽a消費的服務場景下，經營者應使用簡單易懂的語言，明晰向消費者告知采集、使用其個人信息的目的、范圍、用途等，因而達到消費者充分知情。”
對不法店家加強執法力度
維護消費者合法權益、凈化消費環境，須要多方合力共治。
據了解，針對掃碼消費中存在的問題，消費者可通過電子電郵向中消協反映。中消協將委托專業維權志愿者中單索進行匯總、分析、整理，并視情節采取提示警示、支持消費者訴訟、提起消費刑事公益訴訟等方法，依法維護消費者合法權益。
上海、上海、江蘇等地消協組織曾發出關于掃碼消費行業自律承諾和呼吁，號召超市、餐廳、停車場等店家在掃碼交費過程中不強制關注公眾號、不過度索要個人信息。
國家互聯網信息辦公室新修訂的《互聯網用戶公眾帳號信息服務管理規定》明確提出，未經互聯網用戶知情同意掃碼點餐小程序多少錢，不得以任何方式強制或則變相強制訂閱關注其他用戶公眾帳號。
“治理‘強制關注’亂象，法制的‘雷霆出擊’勢在必行?！鼻驏|建議，相關部門應強化協作，完善體制機制，對侵害消費者個人權益的店家加強執法力度，打出約談、罰款、整改等“組合拳”，以起到警示和制衡作用。
徐文海覺得，在消費者通過掃碼形式進行消費時，作為個人信息保護責任主體的店家，應該僅搜集最小范圍的必要信息，且在消費結束后，承當起去除客戶相應消費信息的責任，自覺防止泄密數據、濫用數據謀利等行為的發生。
“未來，隨著個人信息保護規則的不斷完善與監管手段的配套升級，掃碼消費所具有的提高交易效率、降低交易成本的正向激勵作用不斷突顯，消費者個人信息的侵權態勢將得到進一步遏止?！鼻驏|說。
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