壹點315入駐網絡平臺賣貨銷量差，商品突遭下架起糾紛
齊魯壹點
2022-03-14 20:57
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齊魯晚報·齊魯壹點記者袁野 實習生 姜云琴 劉齊燕 馬曉潔
近日，市民張玉（化名）向壹點幫辦記者反映：她是做膏藥生意的，前一段時間，一家信息技術有限公司的銷售人員聯系到她，表示公司有一個很好的網絡平臺，能幫張玉賣貨。銷售人員告訴張玉，他們平臺渠道、辦法多，能幫張玉打開銷量。為了賣貨，張玉花36800元入駐該平臺，可過四個月，張玉的膏藥只賣出一單，最近她又發現自己的產品已經在平臺上下架了，這讓她很不滿。
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為賣貨入駐網絡平臺
3月14日上午，壹點幫辦記者見到了張玉。“我是做膏藥生意的，大概是2021年下半年，我經常接到一家信息技術公司銷售的電話。銷售稱，他們有一個網絡平臺，可以幫忙銷售我的膏藥。”張玉說，銷售稱他們的辦法很多，能夠線上線下同時銷售，并且有多個渠道來推廣她的產品。
銷售告訴張玉，她的膏藥上架他們的網絡平臺后，發貨還是要靠張玉，那時候訂單多的張玉肯定都忙不過來。張玉聽完銷售的描述，非常心動。沒過幾天，那家信息技術有限公司相關負責人又邀請她參加了一場招商活動會。
“在招商活動會上，他們公司的高層領導表示扶持我們這些小企業變大。我當時更加心動了，于是就在2021年10月下旬到他們公司簽了合同。”張玉說，當時她交了一年的平臺入駐費36800元，并簽了合同。“我的產品入駐了他們兩個平臺。其實就相當于，他們開了兩家網店，我的產品在他們的網店里賣。”
四個月就銷售出一單
過了一段時間后，張玉的產品就在網絡平臺上開始售賣了。
看到自己的貨在網上開賣了，張玉心里很激動，她憧憬著自己的膏藥銷路打開，然后供不應求，但現實卻給張玉澆了一盆冷水。“截至目前，四個來月了，我的膏藥就賣出過一單，價值26元。”張玉說。
眼見自己的膏藥賣不出去，張玉很著急，多次去找信息技術公司商量解決方案。“我怕我的36800元打了水漂，我們之間的合同還要履行下去，我就提出了補充協議，改進他們的工作方式和方法，幫我的膏藥打開銷路。”張玉說。
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3月4日，張玉再次來到那家信息技術有限公司，這時她才發現，其中一個平臺已經下架了她的膏藥，過了三天，另外一個平臺也下架了她的膏藥。“我明明交了一年的入駐費免費入駐的賣貨平臺，為什么在我不知情的情況下，就把我的產品下架了。”對于該信心技術公司的做法，張玉很不滿。“他們應該給我一個說法。”
信息技術公司：補充協議要求太離譜，愿意退還3萬元
隨后，幫辦記者在張玉的帶領下，來到了她當時簽合同的信息技術公司。“簽完合同之后，我們就給她提供了產品上線，還有運營等服務。”該公司一名負責人說，雙方在履行合同的過程中發生了不愉快，產品是張玉說要終止合同后，才下架的。“后來她提出一個補充協議，讓我們替她還12個月貸款，每個月要還3900多元，加起來比我們合同上的金額還多，我們不能接受。”
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“我們一直也想解決問題，但她情緒一直激動，一直不肯好好協商。”另外一名公司負責人說，之前就向張玉提出過解決方案。“因為我們已經履行過合同了，對她進行了服務，肯定要扣除一部分實際產生的費用，她不愿意，要求我們退全部金額，這我們也不能接受。”
過了一會兒，公司負責人算出了可以退還給張玉22080元免費入駐的賣貨平臺，但張玉并不滿意。又過了一會兒，負責人表示可以退還給張玉30000元，開始張玉同意，但過了一會兒又不同意，表示要退還32000元才可以。
“如果她不同意，就只能走法律程序解決了。”見張玉的情緒比較激動，公司負責人說。
律師：先協商解決，協商不成再走法律程序解決
就張玉遇到的問題，壹點幫辦記者咨詢了正榮凱調解團隊律師梁璐璐。“張女士基于信任和對方公司簽訂合同，對于合同的承諾以及雙方的違約責任都有明確。如果對方公司有違約可以協商解決，解決不成可以走法律程序解決問題。”梁璐璐說。
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